Kundenmeinung zum MessestandWie findet eigentlich der Kunde den Messestand? Der Kunde soll sich schließlich davon angesprochen fühlen - was hindert Sie daran, einfach nach der Meinung zu fragen? Die Fragen können Sie ganz subtil ins Gespräch einfließen lassen. Denn es gibt immer die Meinung die der Kunde sagt und die echte Meinung.

Kundenmeinung für die Optimierung der Messestrategie

Meinung des Kunden zum Messestand erfragenEs gibt eine ganze Reihe von Aspekte die für die Steuerung Ihrer Strategie auf Messen interessant sind.

Hat der Kunde Ihren Messestand direkt gefunden?
Ein direktes Signal ob Ihre Maßnahmen für die Fernwirkung erfolgreich sind. Sicher - bei Stammkunden hat das nicht die größte Relevanz, weil diese nach Ihnen suchen. Doch auf Messen liegt auch viel Potential, neue Interessenten für seine Angebote zu gewinnen. Ein wichtiger Faktor, um die Rentabilität einer Messebeteiligung zu verbessern.

Findet der Kunde das Messedesign ansprechend?
Über Geschmack lässt sich (nicht) streiten. Und auf die Frage - "Wie gefällt Ihnen denn unser Messestand?" ist oft nicht mit einer ehrlichen Antwort zu rechnen. Hier steht vielen der Anstand im Weg. Aber Sie können anschneiden was die Idee hinter Ihrem Messedesign war. Sie erkennen dann schnell, ob der Kunde darauf einsteigt und positiv reagiert oder eher verhalten bleibt. Sie können anhand der Reaktion nicht nur ein Feedback erhalten, sondern auch das Messekonzept verständlicher und damit einprägsamer machen. Damit verstärken Sie die Erinnerungsfähigkeit und stärken die Markenbindung.

Feedback von Kunden zum Messestand erhaltenFehlt Ihnen etwas auf unserem Messestand?
Ja. Auch diese Frage ist erlaubt und gar nicht so ungewöhnlich.
Binden Sie die Wünsche des Kunden mit ein. Vielleicht wird die Antwort erst zu einem Scherz wie "Ja. Champagner und Häppchen" führen, wenn diese nicht im Angebot sind - doch danach geht es natürlich um Inhalte. Messebesucher möchten die aktuellsten Neuheiten in Erfahrung bringen. Und es geht darum herauszufinden, ob diese für den Kunden auch gut aufgearbeitet und dargestellt sind. Ist das Produkt nicht ausreichend präsent am Messestand. Sollte ein Video mit Erklärfilm neben dem Produkt laufen etc. - es sind oft Kleinigkeiten, die einen Messebesuch für Kunden als lohnenswert oder nicht erscheinen lassen.

Wie finden Sie denn den Messestand von XY?
Nennen Sie selbst einen Messestand, den Sie auf der Messe für sehr gelungen halten. Neben einer direkten Antwort werden einige auch auf andere Messestände hinweisen und das was Sie daran anspricht. Das sind alles Informationen die Sie für Ihre eigene Messe- und Marketingstrategie lernen und später ggf. umsetzen können.

Holen Sie Kundenstimmen zu Ihrem Unternehmen ein

Heute spielt auch das Onlinegeschäft eine wichtige Rolle. Auf der Webseite kommt es sehr gut an, Kunden zu Wort kommen zu lassen. Wer Referenzen aufführen möchte, der braucht Aussagen von Kunden. Auf Messe stehen Sie in direktem Kontakt und können Kundenstimmen einholen. Schaffen Sie damit Vertrauen und zeigen Sie anderen Interessenten, dass genau Sie der richtige Partner für eine Zusammenarbeit sind.

Fazit: In der Kommunikation mit den Kunden können Sie viel über die Wirkung Ihrer Marketingmaßnahmen in Erfahrung bringen. Wichtige Fakten, für alle Firmen die nach einem optimalen Messeauftritt streben.

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Bilder zum Artikel: Junge Frau mit Scribbles - peshkova | Fotolia.com

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